12月17日，唐山南站當班班長姚金釗接到了一份求助，妥善安排獲得好評。

當天上午8時許，戶外大風，天氣寒冷，收費廣場上來了一行五人，她們找到班長姚金釗求助，需要一個避風的地方。經詢問得知，她們準備去往山東，來此等候客車，但是外面寒風凜冽，冷的堅持不住了。由于疫情期間，非本單位人員是不能進入站區的，姚金釗看到這五名女乘客已經凍得發抖，便將她們帶到站門口外一間閑置的廢舊崗亭內避風，同時安排工作人員為其送來了熱水，乘客們連連道謝。

九點左右，客車到來，乘客們向班長姚金釗告別，再次表達了感謝之情，稱贊收費站工作人員服務周到，為熱心幫助點贊。